হয়রানিমুক্ত ভূমিসেবা, স্বচ্ছতা ও জবাবদিহি নিশ্চিত করার প্রত্যাশা

লালমনিরহাটের আদিতমারী উপজেলা ভূমি অফিসে সহকারী কমিশনার (ভূমি) হিসেবে দায়িত্ব পালনের এক বছর পূর্ণ করেছেন আজিজা বেগম। ২০২৫ সালের ১৪ অক্টোবর দায়িত্ব গ্রহণের পর বুধবার (১৪ অক্টোবর ২০২৬) তাঁর দায়িত্ব পালনের এক বছর পূর্ণ হয়। এ উপলক্ষে উপজেলা ভূমি অফিসের সেবার মান, স্বচ্ছতা, জবাবদিহি ও সাধারণ মানুষের প্রত্যাশার বিষয়গুলো নতুন করে আলোচনায় এসেছে।

ভূমি মানুষের জীবন ও জীবিকার সঙ্গে গভীরভাবে সম্পৃক্ত। কৃষিজমি, বসতভিটা, উত্তরাধিকারসূত্রে পাওয়া সম্পত্তি কিংবা জমিজমাসংক্রান্ত বিরোধ—প্রতিটি ক্ষেত্রেই ভূমি অফিসের ভূমিকা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। তাই এ দপ্তরে সেবা নিতে আসা মানুষের প্রত্যাশা, তাঁদের আবেদন যথাযথ গুরুত্ব পাবে, প্রয়োজনীয় তথ্য সহজে পাওয়া যাবে এবং আইন অনুযায়ী সেবা গ্রহণের সুযোগ নিশ্চিত হবে।

জনবান্ধব ভূমি প্রশাসনই সাধারণ মানুষের প্রত্যাশা

আদিতমারী উপজেলার বিভিন্ন এলাকার মানুষ নামজারি, জমির রেকর্ড, ভূমি উন্নয়ন কর, সরকারি খাসজমি ব্যবস্থাপনা ও অন্যান্য ভূমিসংক্রান্ত প্রয়োজনে উপজেলা ভূমি অফিসে আসেন। এসব সেবা নিতে গিয়ে সাধারণ মানুষ যাতে অপ্রয়োজনীয় ভোগান্তির শিকার না হন, সে জন্য আবেদন প্রক্রিয়া সহজভাবে বুঝিয়ে দেওয়া, প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা দেওয়া এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সেবা নিশ্চিত করা জরুরি।

একই সঙ্গে সেবাপ্রার্থীদের সঙ্গে সম্মানজনক আচরণ, তাঁদের অভিযোগ মনোযোগ দিয়ে শোনা এবং আইনসম্মতভাবে সমস্যার সমাধানে উদ্যোগী হওয়া একটি জনবান্ধব ভূমি প্রশাসনের গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য।

সহকারী কমিশনার (ভূমি) আজিজা বেগমের দায়িত্ব পালনের এক বছর পূর্তিতে প্রত্যাশা, আদিতমারী উপজেলা ভূমি অফিসে জনবান্ধব সেবার পরিবেশ আরও শক্তিশালী হবে। সাধারণ মানুষ তাঁদের ন্যায্য অধিকার অনুযায়ী সেবা পাবেন এবং ভূমিসংক্রান্ত জটিলতা নিরসনে কার্যকর ও আইনসম্মত পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

ডিজিটাল ভূমিসেবা সহজলভ্য করার গুরুত্ব

বর্তমান সময়ে সরকারি সেবায় প্রযুক্তির ব্যবহার, তথ্যের স্বচ্ছতা ও দাপ্তরিক কার্যক্রমে জবাবদিহি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। ভূমিসংক্রান্ত সেবায় ডিজিটাল পদ্ধতির যথাযথ ব্যবহার, আবেদনকারীদের প্রয়োজনীয় নির্দেশনা প্রদান এবং আবেদনের অগ্রগতি সম্পর্কে তথ্য জানার সুযোগ নিশ্চিত করা গেলে মানুষের সময়, অর্থ ও ভোগান্তি কমানো সম্ভব।

বিশেষ করে গ্রামাঞ্চলের অনেক মানুষ ভূমি আইন ও দাপ্তরিক প্রক্রিয়া সম্পর্কে পর্যাপ্ত ধারণা রাখেন না। ফলে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র প্রস্তুত করা কিংবা সঠিক পদ্ধতিতে আবেদন করার ক্ষেত্রে তাঁরা সমস্যায় পড়েন। এ পরিস্থিতিতে সহজ ভাষায় তথ্য প্রদান, সেবাপ্রার্থীদের সহযোগিতা এবং নিয়মিত জনসচেতনতামূলক কার্যক্রম গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখতে পারে।

আদিতমারী উপজেলা ভূমি অফিসে এসব ক্ষেত্রে কার্যকর উদ্যোগ গ্রহণ এবং সেবার ধারাবাহিক উন্নয়ন নিশ্চিত করা গেলে সাধারণ মানুষ আরও উপকৃত হবেন বলে প্রত্যাশা স্থানীয় সেবাপ্রার্থীদের।

স্বচ্ছতা, জবাবদিহি ও দুর্নীতিমুক্ত পরিবেশের প্রত্যাশা

সরকারি দপ্তরের প্রতি মানুষের আস্থা তৈরি হয় সেবার মান, দায়িত্বশীল আচরণ, স্বচ্ছতা ও ন্যায়সংগত সিদ্ধান্তের মাধ্যমে। ভূমিসংক্রান্ত আবেদন ও অভিযোগ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে সরকারি আইন ও বিধিবিধান যথাযথভাবে অনুসরণ করা প্রয়োজন। পাশাপাশি সেবাপ্রার্থীরা যেন তাঁদের অভিযোগ জানাতে পারেন এবং নিয়ম অনুযায়ী প্রতিকার পাওয়ার সুযোগ পান, তা নিশ্চিত করাও জরুরি।

জনস্বার্থে প্রত্যাশা, আদিতমারী উপজেলা ভূমি অফিসে সেবার মান উন্নয়নের পাশাপাশি স্বচ্ছতা ও জবাবদিহির চর্চা অব্যাহত থাকবে। কোনো সেবাপ্রার্থী যেন হয়রানি বা অনিয়মের শিকার না হন, সে বিষয়ে প্রয়োজনীয় সতর্কতা ও কার্যকর ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

সাধারণ মানুষের আস্থাই হোক সাফল্যের মাপকাঠি

একজন সরকারি কর্মকর্তার দায়িত্ব পালনের সার্থকতা শুধু দাপ্তরিক কার্যক্রম পরিচালনার মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়; সাধারণ মানুষের সমস্যা শোনা, তাঁদের প্রয়োজন বোঝা, আইন অনুযায়ী সমাধানের পথ দেখ